يُسمح باسترجاع الطلب أثناء معاينته في وجود مندوب التوصيل فقط ويتحمل المرسل اليه تكاليف الشحن . بعد مغادرة المندوب، لا يُقبل الاسترجاع إلا في حالة وجود عيب صناعي أو مشكلة في المقاس كما هو موضح أدناه
الاسترجاع أو الاستبدال مسموح خلال 14 يوم عمل فقط من تاريخ الاستلام في حالة وجود عيب تصنيع أو مشكلة في المقاس
يشحن العميل المنتج على نفقته الخاصة عن طريق شركة شحن تابعة له
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من حالته الأصلية ، يتم إرسال المبلغ له عن طريق حساب بنكي او فودافون كاش
إما الاستبدال ب منتج بديل حسب رغبة العميل
أو استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل.